lunes, 13 de enero de 2014

La nueva ISO 9001, en septiembre de 2015


Este es el título del artículo publicado en la última Revista AENOR de 2013 (aquí versión pdf, no me acostumbro a los lectores de revistas digitales). Recomiendo su lectura (pp 36-39) pues en apenas tres páginas se resumen los cambios que ya estamos debatiendo en los comités técnicos de normalización nacionales e internacionales y que llevarán a la publicación definitiva en menos de dos años. Es un proceso largo pues sin duda es la familia de normas internacionales más importante, y da fe del proceso minucioso con el que se elaboran las normas internacionales.

De las cuatro líneas principales que se señalan en el artículo, además del mayor énfasis en el enfoque a procesos que siempre es bueno desde el punto de vista del control estadístico, me gusta especialmente la introducción de conceptos sobre "riesgos y oportunidades". Se define el riesgo como efecto negativo o positivo de una situación de incertidumbre, y a través de su consideración se refuerza el carácter preventivo de la ISO 9001. Sin duda esta consideración de incertidumbre y riesgo requerirá la aplicación de técnicas estadísticas, con lo que llevaremos un poquito más de ciencia a la gestión.